海尔的成功之道

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海尔是我们中国的神话，同时也是我们中国企业要学习的榜样，我们要汲取海尔身上的成功之道，运用到我们的经营中。以下是励志人生小编分享给大家的关于海底捞成功之道，供大家阅读!

每当提起海尔，总会想起它创造的那个几乎让人不敢相信的神话——从一个亏损147万元濒临倒闭的小厂到今天成为全国家电行业的龙头老大，并且走上了国际化的道路。20xx年，海尔电冰箱全球销量第一，海尔仅仅用了20xx年的时间就完成了百年企业所达到的目标。当我们谈起企业管理的时候，也会想到海尔的管理模式，并且许多企业一直在学习。那么海尔的成功之路是如何的呢?它的品牌是怎样建立起来的?看了《海尔的企业管理战略》后，我们可以从中找到了答案。

自张瑞敏成为海尔的总裁后，开始抓质量管理。

谈起质量两字，自然的想起了海尔那闻名中外的砸冰箱事件。海尔能够从当时大多数企业以规模生产定位的热潮中脱离开来开始抓质量管理，是海尔成功之路的第一步。众所周知，质量是产品的生命，没有质量的家电产品要成为名牌产品，无异于痴人说梦。中国许多企业昙花一现的现象很大的程度上的原因是因为他们忽视了质量管理，只注重规模经济。

走产品差别化的道路，不断推进技术进步和技术创新，开发满足消费者需求的新产品。

虽说质量是企业的生命，但光有质量却没有个性特色的产品，市场占有率也就不会高，更不可能成为名牌产品。改革开放以来，我国人均收入日益增加，生活水平不断提高，人们的消费观念部长局限于过去地层次的需求水平上，人民在消费心理上体现出求新、求奇、求异的特点。基于这，海尔不断推进技术进步和技术创新，开发一系列新产品。而且根据“没有淡季市场，只有淡季思想”，开发了适合夏天使用的小型洗衣机，占据了很大的市场空间。走产品差别化的道路，可以使海尔在家电行业中脱颖而出，并很快被消费者所认同。

细分市场，确定目标顾客，做好正确的市场定位策略。

海尔把自己的产品定位在名牌产品的高层次上， 对于不同的家电产品，在国际市场和国内市场都有一定的消费群。对不同档次、不同偏好、不同年纪的消费者进行细分，例如对学生群体开发了小型冰箱和洗衣机等，满足消费者的不同的需求。进行市场细分，是产品得以顺利销售的保证，这就要求家电厂商能正确地在市场上进行定位，确定目标顾客，从而迅速地打开知名度。现代化的技术力量和激烈的市场竞争，使得同类产品的性能十分接近，企业要在特定的消费者群体中树立独特的产品形象和满足消费者的偏好，是实现一定的市场占有率的保证，是实施名牌战略的基础。

提高服务人员的素质和服务能力，实行优质的服务策略。

“产品是有形的服务，服务是无形的产品”，这个观念已深入民心。：要培育家电产业名牌产品，售前、售中、售后的服务是一体化的、不可分割的。特别是在当今家电行业产品性能几乎相近的情况下，优质的服务显得尤其重要。麦当劳、肯德基的成功很大程度上在于他们的服务质量，同样，海尔的成功也离不开优质的服务。海尔的服务可以概括如下：“随叫随到·到了就好·创造感动·信息增值”。而且，企业要成功，在质量过关的情况下，更应该要重视售前和售中的服务。售后服务再好，如果质量不过关，更会让消费者厌烦。

到位的广告宣传，良好的企业形象。

当国内许多企业坚信“酒香不怕巷子深”的时候，海尔已经懂得怎样运用媒体、广告等为自己的产品做宣传。现代社会是信息时代，企业如果不能利用广告媒体为自己做宣传，也只能在某个区域里被人所认知，根本就不可能做大做强，就会“养在深闺人未识”，最终也只能“郁郁而终”。海尔在广告宣传方面下足了功夫，用足了心思，用不同的广告体现海尔不同的产品以及产品的不同方面。广告宣传宣传的就是企业良好的形象，在这一方面，海尔导入了CI战略的策略。“CI”是企业形象识别的英文缩写。“ “CI”的核心与精髓在于突出差别性，这种差别性不仅体现在产品的商标、标准字、标准色、广告、招牌、徽章等，而且还体现在企业的产品经营宗旨和目标上，以及企业风格、企业文化和企业战略上。在这一方面，海尔可算是中国企业的佼佼者。海尔企业文化一直为国人所骄傲，它所创造的“小球斜坡理论”以及“OEC管理”一直被其他企业所学习利用。其它企业在学习海尔文化的同时，也是海尔宣传的好时机。

良好的企业管理制度及经营理念，是海尔成功的另一关键。

在海尔成长过程中，还离不开吃“休克鱼”这一关，也就是企业的扩张。海尔吃“休克鱼”的力量源泉靠的就是企业的管理制度及经营理念。海尔18件兼并案中有14件是按照“吃休克鱼”的模式进行的，每一件都获得了成功。海尔兼并其他企业后，并不需要投资太多的资金，只需要派几个管理专家，在企业里进行海尔经营模式的复制，最后把那些兼并过来的企业真正变成“海尔的企业”，这就是海尔的高明之处，只注入经营理念的血液，就可以盘活了不少企业的资金和员工，变亏为赢。

优化产品组合，不断发展自己，走多元化的道路。

现在海尔拥有的生产线不仅仅有电冰箱，还有洗衣机、空调、电视机等，而且手机也开始生产。海尔在产品开发的这一方面，采取的先发展龙头产品，然后在再逐个发展其他相关产品的战略，不断扩展企业的发展空间，走多元化战略道路。在扩张的道路上，海尔始终坚持的原则是：一是要把自己熟悉的行业做大、做好、做强，在这个前提下再进入与这个行业相关的产品领域。企业多元化的道路也要具备两个条件：一是主体企业要具备优势，其内部的管理模式是一流的，并与世界借接轨，其外部市场上的产品在同行业名列前茅;二是目的要明确，不是为了简单的外延，而是为了实质的发展，不是为、追求形式上的大，而是为了实质上的强。

具有长远的目光，走国际化的名牌道路。

中国家电行业第一个走出国门的就是海尔企业，海尔提出了创国际名牌的战略，并在1998年开始实施。走国际名牌的道路，必须以更严格的标准对待自己的产品。海尔在发展的第一个阶段，就开始了国际化的起步，它从德国引进技术，并向德国出口产品，目的是在国际上创造国际品牌，争夺国际市场的份额。它还打开了最难打开美国的市场，并在美国设厂，产品在美国占据了一定的市场。比起许多目光短浅的中国企业，只追求眼前的利益，局限于本国的企业甚至某个区域的企业来说，海尔的眼光和目标更长远。中国民营企业需要的就是海尔走国际化道路的勇气与精神。有调查显示，中国民营企业的寿命一般为3到5年，很多企业在看似顶峰的时候就再也发展不了,不仅仅是因为他们它们缺乏创新的精神，很大的原因还在于缺乏长远的目光、走国际化道路的勇气。

海尔是我们中国的神话，同时也是我们中国企业要学习的榜样，从海尔的身上我们可以学习到很多先进的管理模式和市场营销管理的方法。事实已经证明，海尔的企业管理模式已被许多企业成功运用，例如它的OEC管理和小球斜坡理论等等，我们期待着海尔能够继续走品牌国际化的道路，创造出中国一个又一个神话，并带领着我国的民营企业走向世界。

(一)重视产品的品质和品牌

海尔视产品质量为企业的生命，十九年来，始终坚持“创世界名牌，第一是质量，第二是质量，第三还是质量”的理念。

以质量管理“三部曲”为例，第一步提出质量理念：“有缺陷的产品就是废品”，要求每个职工接受，并且联系本岗位和相关岗位的现实情况，集中讨论产品质量中的问题和改进措施，使产品质量“零缺陷”理念得到广泛的认同。随后他们走出关键的第三步：构造“零缺陷”管理机制，建立管理制度，产生了产品质量的“零缺陷，精细化”管理办法，达到用户使用的“零抱怨、零起诉”的要求。以卓越的产品质量赢得越来越多海外消费者的青睐，打开了通向国际名牌的大门。

海尔以质取胜不仅仅体现在重视产品本身的质量，而且同样体现在重视服务的质量上。真正满意的服务是帮用户解决潜在的问题，把“用户的抱怨当作最好的礼物”。在响应客户需求方面的创新性方面，海尔从1998年开始实施以市场链为纽带的业务流程再造，以定单信息流为中心带动物流、资金流的运动，加快了与用户零距离、产品零库存和零营运成本“三个零”目标的实现。业务流程再造使海尔在整合内外部资源的基础上创造新的资源，目前，海尔物流、商流、制造系统等都已在全球范围内开始社会化运作。

海尔立足于“品牌企业”，在打造自己品牌的过程中，依靠确保产品质量，发展规模经济，增强企业实力，加强科学管理，培养优秀人才，注重形象宣传，提高商业信誉，坚持开发创新，增强品牌活力，做好服务，赢得消费者信赖等措施。以质量保证品牌，以服务保证品牌，做到质量、服务与品牌互动。

(二)“以人为本”的管理谋略

海尔人力资源开发与管理的最高境界也就是最终目标——实现全员自主化管理。海尔的决策者认为，真正人力资源开发与管理的最高境界是人的自主管理。达到这个境界，员工们的所有潜能和美质便会得到充分发挥。

海尔造就人才的终极目标就在于此，有全体员工都能实现自主管理，全身心地投入到完美的生产与创造中，企业便不会被任何力量所战胜。自主靠自觉;自主必自律;自主管理升腾出员工价值实现中的自豪。在海尔，从普通员工、基层班组，到高层决策者和一般管理人员都渗入了这种自主的精神。自主管理实质上是自我表现约束下的参与式管理。达到这个层次要有两个前提：一是要有一支自我约束力的员工队伍;二是要有在此基础上的主人翁参与意识。在这种状态下，员工对企业的忠诚度发挥到了极致，将企业目标与个人目标最有效地结合起来了，每个人都在企业腾飞中同时实现了自己的价值。

如今，海尔又在为自己确定新的自主管理的高目标——形成一个互动的学习性的团队。这个互动是全方位的，上级、下级、同级之间要互相学习，互相促进，互相提高，互补联动，形成强大的全力。海尔的自主管理内涵丰富，它积淀着海尔企业文化的精华，它涵盖了企业人力资源开发的众多成果，它为海尔不败蕴育出了全新的基因。