店铺运营怎么做的成功之道

老婆大人让发的红包，说不发就揍我，我也没办法呀！还说没人领也要揍我，我好无奈！！！

每次大促之后，平台流量和订单量都会下降到一个谷底，相信很多速卖通卖家对此都会深有感触。

但在店铺的运营中，一个热销款只有在持续保持较高销量的情况下，才有利于打造爆款，忽高忽低的流量和销量，往往会影响前期的投入。那么，店铺运营怎么做的成功之道，店铺运营该怎么做呢?

1. 及时准确发货

大促期间，订单突然暴增，必然会导致大促之后人手不足，货物一下子包不出来，货物积压发货延迟，以及部分产品热销而造成的库存不足等，除了卖家自身的这些问题之外，因各卖家货量都增大，必然也会导致货代端处理速度下降，影响货物发出速度。

在这种普遍的情况下，作为卖家，一定要做好发货安排，尽可能的赶早发货，从而为后端的潜在延误多争取一点时间，发货中同时要做好订单配货的审核工作，避免错配漏配，任何的操作失误都可能导致批量错误的出现。

2. 售后客服

订单量增大，同样会导致客服工作量变大，客户邮件要做到及时回复，订单变更方面的备注信息要及时传递给后端操作人员，在高负荷的工作中，客服人员要保持不急不躁，对客户的回复要做到有理有据，保持针对性的回复客户邮件。避免出现订单量增加后导致的满意率下降，若因为一次大促而造成了大量的纠纷、投诉、退款、差评，则是得不偿失的。

3. 直通车推广

大促之后，虽然平台整体流量和单量会有所下降，但作为卖家，不应该抱有”反正大家都下降了，我也无所谓“的心态，要积极应对，在别人懈怠时去抢流量抢订单，那么，这就要求，用心的卖家要针对性的做出店铺促销调整，有开直通车的，要结合实际情况，保持甚至加大直通车推广力度，当大家都停下来休息时，你依旧在奔跑，才有可能超越。另外，大促之后的直通车，有可能推广成本更低一些的。

4. 大客户开发

当平台流量销量下降时，卖家可以通过追溯客户购买记录，根据客户等级，重点做好潜在大客户开发来拉升销量。速卖通平台今年新推行的客户等级标签，就是为了让卖家能够更直观的把握大客户和高频顾客。作为卖家，如果不能有效的利用这些参数，把握住老客户大客户，无异于白白浪费资源。作为卖家，一定要记住，维护一个老客户的成本要远远低于开发一个新客户，而一个大客户创造的效益则有可能抵得上100个小客户的总和。

5. 站外引流

站外引流之前一直是亚马逊平台卖家常用的手段，随着速卖通平台在全球整个电商平台中的地位和影响力的提升，以及速卖通平台卖家品质提升计划的实施，站外引流也必然会成为越来越多的速卖通卖家的营销手段之一，趋势面前，走在前面就能抢得先机。至于说案例，看看VK为速卖通导入的流量和成交就是明证。