传统企业如何突破O2O管理瓶颈的利器

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随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密，o2o被看好会成为电子商务网站的下一个掘金点，o2o模式打开的将是一个万亿元级别的市场。数据显示，美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%;而中国的这一比例，分别为3%和97%。

突破O2O管理瓶颈的利器

传统企业如何从固有的销售模式中进行突破?这是如今摆在几乎所有非互联网企业面前的最大的现实问题。事实上，传统企业正在面临行业转型升级与内需不足的双重压力。

一位与笔者相熟的国内最大财务软件公司负责人对笔者表示，传统企业无论是制造业，还是服务业，都在思考如何利用O2O趋势实现突破。他认为，如今O2O已像过去的财务软件一样，成为企业的必需品了。

确实，在笔者接触到的很多传统企业中，相当一部分开辟了全新的线上销售模式，触电者几乎涉及全行业，哪怕是煤炭、冶金这类传统得不能再传统的行业，也都开辟了类似煤炭交易网、冶金交易网这样的电商平台。

当然，搭建电商平台还仅仅是行业+互联网战略的第一步。如何真正协同线上和线下渠道，在扩展销售渠道的同时，提高企业运营效率，对于绝大多数零售业来说，仍是一个巨大的课题亟待解决。

笔者采访过不少传统企业，都遇到类似问题，甚至由于价格的透明化，致使线下实体店的销售还受到了影响。

如何解决这一难题?笔者日前采访到一家图书连锁企业。这家企业在全国有一百多家连锁书店，横跨五十多座城市，主要分布在机场和高铁车站。以前，这家连锁店的销售模式很简单，就是线下实体店，等待飞机旅客和高铁旅客在等待航班或者高铁列车的时候光顾。而今，这家连锁店也开辟了线上线下协同销售的模式。

“O2O模式确实能够帮助我们提高销量。”该连锁企业负责人林先生向记者表示，通过线下实体店的促销方式吸引客户注册该连锁书店在微信、淘宝的客户端成为会员，一方面使得客户与连锁店保持了更好的黏性，吸引顾客在候机候车以外的时间订购图书;另一方面，通过电商平台也吸引了更多的顾客在候机候车时间，慕名来到线下实体店阅读和选购图书。

不过，随着连锁店O2O模式销量逐步扩大，林先生明显感到原有的IT系统已经无法支撑企业运营了。

“我们企业有两大特点：一是实体店分布既散又远，二是前台实体店营业部与后台支持部不仅上班时间不一致，而且不同实体店高峰销售时段也存在明显差异。”林先生指出了问题所在，“不仅如此，我们线下实体店还承担着部分线上仓储和物流发货的功能，且线上与线下平台的采购特点不一致，这需要我们解决跨平台备货和销售的协同时，不仅仅后台需要一个云计算系统支持，而且前台管理的终端也需要满足移动化的需求。”