细节，往往是成就一个人素质的最重要的东西

老婆大人让发的红包，说不发就揍我，我也没办法呀！还说没人领也要揍我，我好无奈！！！

那件事至今一想起来，我就脸红，一脸红就羞愧。

三年前，初入职场。那时的我，新鲜的不行，见到老板的车就闪躲不及，见到老板本人简直像老鼠见了猫。那天中午，刚吃完单位统一订送的盒饭，一抬头就撞到老板。老板笑容可掬地问："sunny，你帮我问问快餐店还有没有盒饭送？或者，你联系一下周主任，，拜托他回来时给我带一份。"

"哦……哦。"对老板的交代我受宠若惊，此前，老板可从未直接给我交代过什么任务。我很兴奋。

赶紧抬头看钟，已经是午后一点，时间不早了。迅速给快餐店打电话，真是不巧，他们准备的盒饭早已卖完。我急得满头冒汗，哦，对了再联系周主任。更不巧，周主任外出就餐，他的手机放在办公桌上。天啊！

事后，我不时地想起那次的尴尬。其实我只要变换一下方式---如果我向其他同事多要几家快餐店的电话，如果我索性放下电话亲自跑到快餐店去，来回也不过半小时。只要我多动一点脑筋，灵活一点，主动一点，想方设法解决问题，而不是把问题原封不动地踢给老板，都不至于使老板在两点之后才去就餐，我的心情也不会变得灰溜溜的了。

为什么我不主动一点啊？！这次事件之后，我得到了一个很深刻的教训。

不久以后，我再次遇到了相似的情形。老板打电话要接李助理，是我接的电话。我看看李助理的办公室，说："她外出尚未回来。"先前的事情在脑袋里一闪，我马上想到自己又在犯老毛病了，总不至于要老板自己翻电话簿联系李助理吧。我立即补充一句："我马上Call她，请她与您联系。"老板说："我找她是有急事，不过换别人也行。"我响亮地说："我们这里有小张、小池、还有我，您需要哪一位？"　　老板的声音听起来很悦耳："就你吧，你把……准备好给我。"

我在客户服务部工作了三年，接了三年电话。但我发现：渐渐地，我和同事们接电话的方式有了些微妙的差别。我听到他们习惯说"没有"，"不清楚"，"不是"，"时间安排不过来"，诸如此类。三年前，我和他们一样，而一个人在三年里不可能没有一点变化。