今后应该学会更为专业的沟通方式

老婆大人让发的红包，说不发就揍我，我也没办法呀！还说没人领也要揍我，我好无奈！！！

金明慧小姐（38岁）在一家化妆品公司担任营销组组长，最近因为某些客观条件而未能完成上司交办的制定提案书的工作任务。原因是，常务在赴日出差前，明确交代她们制定第一季度业绩演示材料。但负责计算机的女职员因女儿盲肠手术请了假，同时，绘图员也遭遇了交通事故，腿部严重受伤住了院。所以，尽管她想尽了方法，但最终还是未能完成任务。于是，面对刚刚出差回来的常务，她不自觉地压低声音道歉：

“对不起，在您出差的这段时间，发生了一些意外，所以”

得知自己交办的任务尚未完成的常务，自然非常气恼，开始以怒斥的口吻责问她，这令她更加畏缩，只想详细地解释清楚，结果却令常务忍无可忍地大声怒吼起来：“所以呢？”

这是她第一次看到常务发这么大的脾气，于是显得格外紧张。对方气势越强，她就表现得越畏缩，越想解释明白。

“本来我也想把您交办的演示材料，交给别人做，可是”

常务不愿再听，便不耐烦地说：“我知道了，只要我一离开，就什么事都办不好，好了，你出去吧！”她只好百般委屈地走出常务办公室。

就金明慧小姐的情况而言，她应该明确向常务说明他离开的这段时间发生了怎样的状况，这样就可以明确传达这样的事实：未完成任务的原因并不是由个人因素造成的，而是不可抗力因素导致的。她应该让常务了解清楚具体情况。

她之所以遭到严厉训斥，是因为过分长篇地解释、道歉，仿佛都是由于她个人原因导致的。面对刚刚出差回来的常务，如果采取下列表达方式，结果很有可能不同。

“很遗憾，在常务离开的这段时间，发生了一些意外情况。计算机负责人甄善美因为孩子突然手术请了假，而负责设计的朴英雅小姐也因为交通事故住了院。所以，没办法如期完成演示材料。不过，等这两位上班以后，我一定尽快催促她们完成。”

这样一来，试想会怎样？自己交办的任务未能按期完成，常务心中自然不悦，但至少无法追究她的责任。仅仅靠着把未如期完成任务的责任推给客观因素的说明方法，她就会受到常务不同的对待。然而，大部分职场女性都会像金明慧小姐之前的表述方法一样，习惯于长篇辩解，从而受到各种侮辱。所以，今后应该学会更为专业的沟通方式。