解决问题的能力

老婆大人让发的红包，说不发就揍我，我也没办法呀！还说没人领也要揍我，我好无奈！！！

职场上，能否具有解决问题的能力，是一个人的综合素质集中表现。

有什么别有病，没什么别没业绩。你可以夸夸其谈，可以兢兢业业，也可以扬长避短，甚至可以投机取巧，这些都不是老板最关心的，只要你有蒸蒸日上的业绩，即使有其他方面的不足，老板也会对你网开一面。一句话，业绩决定你的一切。

工作周而复始，你不迟到，也不早退，是标准的好员工；

工作很努力，对老板言听计从，唯老板之马首是瞻；

对自己的上级阿谀奉承，只要有机会就拍老板的马屁；

能说会道，八面玲珑，和公司每一个人都保持良好的关系；

我行我素，总是一副特立独行的样子，有时竟然敢和老板针锋相对。

……

工作中，每个人都有自己的行为习惯和处事风格，不可能要求千人一面。不管你有多好的品行，也不管你在公司里多么招人嫉恨，甚至有时连老板的面子都不会顾及，这些都是可以原谅的。只要你有让老板感到满意的业绩，他就会向你提供更多的升迁机会，也会给你更广阔的发展空间。

业绩才是硬道理。所有企业的管理者或老板，只认一样东西，就是业绩。老板给你高薪，凭什么呢？最根本的就是看你给公司解决了多少问题，能给公司创造多大的业绩。职场中，业绩是衡量人才的唯一标准。没有业绩就没有一切，更不用说提升职位和在公司里独当一面了。

能力，是用来解决问题的；业绩，是用来证明能力的。不管你在公司的地位如何，不管你的长相如何，也不管你的学历如何，你想在公司里存在、发展、得到高薪高职位，就得不停地为公司解决一个又一个的问题。只有不断地解决问题，取得优异的工作业绩，才能让自己在老板眼中脱颖而出。而那些乖乖听话、俯首听命的员工，不一定是老板最喜欢的。

在市场竞争日趋白热化的今天，企业的生存与发展是老板首先考虑的问题。尽可能让最少的人做最多的事，是老板优化公司人力资源的一个重要的战略选择。最能让老板关注的是作为员工的你，给他解决了多少问题，给他创造了多少利润。无论你是怎样的一个人，你的突出业绩总能让老板对你刮目相看。

不能帮助公司解决麻烦，就会成为公司的麻烦。不帮助老板解决问题，老板自然要解决你。业绩的好坏，自然成为一名老板眼中优劣员工的标准，这就看你是否能够及时有效地解决工作中的问题，用自己的业绩打动老板的心。

想让自己在公司中独当一面、变得不可替代吗？最好的办法就是用业绩来说话。百事可乐就是一个以“业绩决定员工成就”的公司。它们强调员工“主动解决”公司的任务，有100％地去解决它的工作习惯，推崇一种深入持久的“解决意识”文化。对于那些业绩优秀的员工，公司一定会毫不吝啬地对其进行嘉奖，而对于那些业绩不佳的员工，公司也会毫不手软地予以淘汰。在这种以“业绩论成败”的企业里，每个员工都有着卓尔不凡的工作业绩。

把眼睛盯在业绩上

森林里动物们举行100米赛跑，参赛选手们都在私下里各自准备着。

狐狸心想：“大象是裁判，要想取得好成绩，不贿赂一下它是不行的。”于是，狐狸私下里不仅请大象吃饭、还送给他不少好东西。

乌龟也是参赛选手，可它知道自己实力有限，干脆就没有把比赛当回事，平时该做什么依然一切照旧。

老虎一副老人的样子，它心想：“第一肯定是我的，就凭它们如何敢和自己争第一？”所以，它每天都悠然自得，吃饱了就躺在草丛中晒太阳。

羚羊是最善于奔跑的，面对100米的短距离冲刺比赛它丝毫不敢放松。一天到晚，它都在不停地琢磨提高自己奔跑速度的各种技巧。

小白兔是所有参赛选手中最自鸣得意的一个，它知道其他选手都是自己的好朋友，平时和它们关系都不错，比赛时大家都会给自己留点面子。

比赛日期到了，各个选手都胸有成竹地到场了。随着一声哨响，比赛开始了。首先落在最后面的是小白兔，本以为大家会照顾一下自己，可谁都没有放慢脚步。第二个被甩下来的是乌龟，它不慌不忙，与平时走路一般无二。不一会儿，老虎也被甩了下来，本是信心十足，没想到自己用尽全力，但还是追不上狐狸和羚羊。

狐狸和羚羊成了冠军的争夺者。狐狸暗自窃喜，心想：“大象一定会从中帮助自己的，傻帽儿羚羊还敢和我争第一？”

羚羊什么也没想，一心向前，尽力把自己的各种奔跑技巧都用在比赛上。

比赛结果，相信大家一定知道是谁。羚羊是最终的获胜者，如果问大家为什么会出现这个结果，相信很多人一定会说：“这多明显啊，羚羊勤奋、努力，抓住了比赛的关键。”

其实，这个比赛和我们正在从事的工作是何其相似啊。公司的老板如同比赛中的裁判大象，相信他会毫不犹豫地把第一的位置留给业绩最好的员工。业绩最具有说服力，工作中把眼光盯在业绩上，才会更受老板的青睐。

根据自己从事工作的要求，结合自身的特点，扬长避短，找出自己的最大优势所在，挖掘自己的最大潜能，积极吸取有益的工作心得，及时总结工作经验，这些都是取得好业绩所必备的行为要求。无论是以后的职位提升，还是得到老板的赏识，业绩都是你最有效的证明。

彻底解决问题才有好业绩

业绩是由问题演变的，随着一个个问题被解决，好业绩会瓜熟蒂落般呈现在你的面前。彻底解决问题是获得好业绩的关键，工作中的问题不会自然消失，相反，如果它们不能彻底得到解决，还可能会衍生其他不良问题。请问，工作中的问题，你彻底解决了吗？

面对工作中的各种问题，你会感到不耐烦；

有些问题，自己是能回避则回避，能隐瞒则隐瞒；

忽略已经发现的问题，认为它过一段时间就会自然消失了；

对于急需处理的问题，能拖延就拖延，得过且过。

……

回避问题并不能使问题得到解决，相反，还可能因为拖延而使问题变得更加严重。所以面对问题，只有具备解决意识，才能发现正确的解决之道。

当问题出现时，一些人习惯找各种理由来为自己不能彻底解决开脱。借口是世界上最没有说服力的语言。不要因为问题麻烦而回避它，一旦养成逃避问题的习惯，问题就会缠上你。工作中的问题就像一个喜欢纠缠人的讨厌鬼，你越是怕它，它越是欺负你，缠着你不放。恐惧问题的人注定是与成功无缘的，因为好的工作业绩是由问题演变的。面对工作中的各种问题，你解决的越多，业绩就越突出。回避问题只会令人迷失解决问题的方向。

认清这一点，你就知道及时解决问题的价值所在了。在问题面前，自己所有能够想到的借口都不堪一击。当问题已经到来时，任何借口都站不住脚，更何况，这些理由不但不能使你摆脱问题，而且还会令你身上的问题更加恶化。

拿破仑．希尔认为，外界的挫折和困难无处不在，成功的机会与这些挫折和困难时刻相随，你所面临的最大问题，既不是困难过于强大，也不是机会之神不予眷顾，而是你自己的怯懦和退缩。解决问题的最好办法是在它们到来之前，就做好充分的准备。这样就可以在问题尚未恶化时，及时彻底地解决它们。

一天，一对年轻夫妇顶着瓢泼大雨来见智者，原来是这对夫妇家的房子早就漏水了，如今被雨水猛烈冲击，家里的许多东西都被淹了。

这对夫妇不断争吵，互相埋怨，他们来找智者的目的，就是让智者来评判到底是谁使家中遭受如此严重的灾难，关于这个问题他们已经吵了一整天。

智者对他们说：“如果你们其中任何一个人有解决意识，就不会相互推诿互相埋怨，而是齐心协力地及早解决问题，如果你们把争吵的时间和精力用在修补房子上，那你们今天就可以在房间里享受家庭的幸福了。”

读过这个故事，你会发现无论是抱怨还是逃避，都不能使问题消失或者变得更小。相反，它只会因为抱怨和逃避、拖延而更加恶化。当问题来临时，所有的推脱、指责、抱怨都远远不如彻底解决更为有效。每一个问题之中都隐藏着解决的办法，只要你真正拿出行动，用必须解决的心态去面对，事情就终有解决的时候。